Гарантия сервисного центра

Каждому клиенту, как физическому лицу, так и организации, в нашем СЦ предоставляется гарантия на ремонт техники Samsung. Гарантийный срок составляет от шести месяцев до трех лет и начинается с момента выдачи отремонтированного устройства. Длительность зависит от таких факторов, как вид ремонтируемой техники, сложности работы и разновидность устанавливаемой запчасти. На протяжении всего гарантийного срока клиент может обратиться в наш сервисный центр для проведения сервисного обслуживания.

Как воспользоваться

При наступлении гарантийного случая владелец устройства может посетить нашу мастерскую. Помимо гаджета необходимо взять с собой подписанный договор. При гарантийном обращении к нам по телефону, номер документа следует сообщить менеджеру, а устройство передать через курьера. Услуга курьерской доставки предоставляется совершенно бесплатно.

После получения техники мы проводим тщательную диагностику для подтверждения гарантийности возникшей неисправности. К гарантийным случаям не относятся:

повреждения по вине владельца;
неисправности из-за использования нестандартных аксессуаров низкого качества;
случаи несоответствия предъявляемой техники, указанной в договоре;
повреждения, возникшие после окончания гарантийного срока;
неисправности по вине попадания жидкости;
повреждения в результате стихийных бедствий;
неисправности по вине установки нелицензионного ПО;
дефекты комплектующих, приобретенных в другом месте;
поломки из-за некорректной эксплуатации;
самостоятельные попытки восстановить работоспособность;
обращение без предоставления договора.

Мы следим за соблюдением положений Закона о правах потребителя. Поэтому при обращении к нам по гарантии, ремонт техники Samsung не превышает установленные этим нормативным актом сроки. В случае необходимости заказа запчастей или деталей возможно продление срока, что согласуется с клиентом.

Этапы гарантийного ремонта

После обращения клиента для выполнения гарантийного ремонта выполняется бесплатная диагностика. При подтверждении факта негарантийного случая наш мастер проконсультирует и предложит оформить договор на ремонтные работы. Только после его подписания и официального согласия наши мастера приступят к устранению дефектов.

Ремонт производится с использованием оригинальных запчастей от производителя и на высокотехнологичном оборудовании. По его окончании производится контроль качества устранения дефекта, и устройство возвращается клиенту.